✦ Foire aux questions
Toutes vos questions,
Toutes vos questions,
des réponses claires.
Pas de jargon, pas d’ambiguïté. Retrouvez ici les questions que se posent la plupart des entrepreneurs avant de se lancer. Et si vous n’avez pas votre réponse — contactez-moi directement.
7+ans d’expérience
24hdélai de réponse max
Toutes les questions
Collaboration
Services
Pratique
Tarifs & délais
Digital & réseaux
Collaboration & accompagnement
Comment se passe le premier contact ?+
Je propose un premier échange offert, sans engagement. On prend 30 minutes pour faire le point sur votre activité, vos besoins et vos objectifs. Ensuite, je vous propose une solution concrète adaptée à votre réalité et votre budget. Aucune pression, aucun engagement.
Comment se passe la collaboration une fois lancée ?+
Après validation du devis, on définit ensemble un brief clair. Je vous soumets ensuite des propositions (visuels, contenus, planning) que vous pouvez valider ou ajuster. Vous êtes impliqué(e) à chaque étape, rassuré(e) et écouté(e). Pas de mauvaise surprise.
Combien de retouches sont incluses ?+
Les retours sont illimités jusqu’à ce que le résultat vous convienne parfaitement. Mon objectif est simple : que vous soyez 100 % satisfait(e). Nous ajustons ensemble chaque détail jusqu’à validation finale, afin de garantir un rendu à la hauteur de vos attentes.
Mes données et projets sont-ils confidentiels ?+
Absolument. Tout ce que vous partagez reste strictement confidentiel. Je peux également signer un accord de confidentialité si vous le souhaitez, notamment pour les projets sensibles ou à forte valeur stratégique.
Services & prestations
Quels services propose SophiAgence ?+
Je propose 3 grands pôles de communication :
- Communication digitale (site web, réseaux sociaux, SEO, identité visuelle)
- Communication print (flyers, cartes de visite, brochures, signalétique)
- Coaching & formations (Canva, WordPress, stratégie comm, réseaux sociaux)
Est-il possible de composer une offre sur-mesure ?+
Oui, et c’est même ce que je préfère ! Si les formules existantes ne correspondent pas exactement à vos besoins, on crée ensemble un pack 100 % personnalisé selon vos objectifs, votre budget et votre planning. Vous payez ce dont vous avez besoin, rien de plus.
À qui s’adressent les services de SophiAgence ?+
J’accompagne principalement les entrepreneurs, artisans, commerçants, associations et collectivités situés en Haute-Saône, dans le Doubs et plus largement en Bourgogne-Franche-Comté. Que vous lanciez votre activité ou que vous souhaitiez gagner en visibilité, les prestations sont adaptées à votre réalité terrain.
Proposez-vous un suivi après la livraison ?+
Oui. Pour les sites web, je propose un accompagnement post-livraison pour vous aider à prendre en main votre outil. Pour les réseaux sociaux et la communication digitale, des formules d’abonnement mensuel sont disponibles pour un suivi continu et une gestion complète.
Pratique & organisation
Vous déplacez-vous chez vos clients ?+
Oui ! Je peux me déplacer à Tresilley, Rioz, Vesoul, Besançon et leurs environs. Les rendez-vous peuvent aussi se faire à distance, en visio, si c’est plus pratique pour vous. Je m’adapte à votre organisation.
Travaillez-vous uniquement avec des clients locaux ?+
Je privilégie l’accompagnement des acteurs locaux, car une communication efficace passe souvent par une bonne connaissance du territoire. Cela dit, je travaille aussi à distance avec des clients partout en France, avec la même qualité de suivi.
Comment me contacter ?+
Plusieurs options s’offrent à vous :
📞 Par téléphone : 06 52 31 24 64
📩 Par email : sophiagence@outlook.fr
💬 Via le formulaire de contact sur le site
📱 En message privé sur Instagram ou Facebook
Je réponds dans les 24h ouvrées maximum.
📞 Par téléphone : 06 52 31 24 64
📩 Par email : sophiagence@outlook.fr
💬 Via le formulaire de contact sur le site
📱 En message privé sur Instagram ou Facebook
Je réponds dans les 24h ouvrées maximum.
Que se passe-t-il si je ne sais pas exactement ce que je veux ?+
C’est tout à fait normal et très fréquent ! Mon rôle est justement de vous aider à clarifier vos besoins. Lors du premier échange, on fait un audit rapide de votre situation et je vous guide vers les actions les plus pertinentes pour votre activité. Pas besoin d’avoir tout préparé avant d’appeler.
Tarifs & délais
Quels sont vos délais de réalisation ?+
Les délais varient selon la prestation :
- Posts & visuels : 5 à 7 jours ouvrés
- Article de blog : 7 à 10 jours
- Identité visuelle complète : 2 à 3 semaines
- Site internet : 3 à 6 semaines
- Flyer / carte de visite : 48h à 5 jours
Comment se passe le règlement ?+
Un acompte de 30 à 50 % est demandé au démarrage du projet, le solde à la livraison. Pour les abonnements mensuels, la facturation est mensuelle. Je travaille avec un devis signé avant tout démarrage — tout est transparent dès le début.
Les tarifs sont-ils fixes ou négociables ?+
Mes tarifs sont basés sur la valeur et le temps investi. Ils sont transparents et communiqués dès le devis. Pour les projets avec un budget serré, on peut trouver ensemble une formule allégée ou un échelonnement. Je préfère qu’on travaille ensemble dans de bonnes conditions plutôt que de ne pas travailler du tout.
Y a-t-il des frais supplémentaires à prévoir ?+
Certains projets peuvent nécessiter des frais annexes non inclus dans mes honoraires : nom de domaine, hébergement web, impression… Ces éléments sont toujours clairement listés dans le devis pour éviter toute mauvaise surprise.
Digital & réseaux sociaux
Je débute sur Instagram, pouvez-vous m’accompagner ?+
Oui, et c’est même l’un de mes accompagnements préférés ! Que vous soyez débutant ou que vous souhaitiez progresser, je propose des coachings personnalisés pour prendre en main vos réseaux, comprendre les bases, créer du contenu efficace et structurer votre communication. On repart de zéro ensemble, sans jugement.
Que comprend la gestion de mes réseaux sociaux ?+
La gestion complète comprend :
- Définition d’une stratégie éditoriale
- Création de visuels et rédaction des légendes
- Planification et publication
- Modération et réponse aux commentaires
- Reporting mensuel de performance
Créez-vous aussi des sites internet ?+
Oui ! Je crée des sites vitrines professionnels sur WordPress, optimisés pour le référencement local (SEO) et adaptés à tous les écrans (mobile, tablette, desktop). Je propose également la création de sites e-commerce pour vous permettre de vendre vos produits ou services en ligne simplement et efficacement. L’objectif : un site qui vous ressemble, facile à gérer et qui convertit vos visiteurs en clients.
C’est quoi le SEO local et pourquoi c’est important ?+
Le SEO local, c’est l’ensemble des techniques qui permettent à votre entreprise d’apparaître en tête des résultats Google quand quelqu’un cherche un service près de chez lui. Fiche Google Business optimisée, avis clients, mots-clés locaux… C’est souvent le levier le plus efficace pour attirer des clients dans votre zone géographique.
Votre question n’est
pas dans la liste ? Parlons-en.
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Sophia Vernier · SophiAgence
Basée à Tresilley · Entre Besançon et Vesoul · Haute-Saône (70)
